Kontakt

Pro vrácení zboží zaregistrujte svou vratku zde – Registrace vrácení.

Připravte si prosím číslo své objednávky (najdete ho ve svém zákaznickém účtu nebo v e-mailu s potvrzením objednávky) a svou e-mailovou adresu.

Všechny informace o bezplatném vrácení zboží najdete zde – Vrácení zboží zdarma.

Nevadí, ať už je důvod jakýkoli, vrátit zboží nám můžete i bez registrace.

Jak na to?

• balíček bezpečně  zabalte dle pokynů
• přiložte do něj následující informace: Jméno, číslo objednávky a v případě platby na dobírku i číslo účtu
• zaneste na pobočku Zásilkovny, kde nahlásíte kód pro dopravu zdarma: 99924448
• vrátit zboží můžete i v jakémkoli našem obchodě
• o přijetí vratky i vrácení peněz vás budeme vždy informovat e-mailem

Informace o vaší zásilce najdete v e-mailu od dopravce. Ten vám přijde poté, co dopravce převezme zásilku k přepravě.

Pokud máte pocit, že doručení trvá příliš dlouho nebo dopravce nereaguje, kontaktujte nás a situaci společně vyřešíme.

nakup@greenbutik.cz

Je nám líto, ale výměna velikostí u nás není možná.

Pokud vám velikost nesedí, využijte prosím bezplatné vrácení.

Pro jinou velikost nebo jiný produkt si prosím vytvořte novou objednávku.

Děkujeme.

Můžete si vybrat mezi elektronickými a papírovými poukazy v hodnotách 500 Kč, 1000 Kč nebo 2000 Kč.

Elektronický poukaz vám po zaplacení okamžitě odešleme na váš e-mail.

Papírový poukaz vám pošleme v pěkné obálce v standardním balíčku s dodací lhůtou podle zvoleného dopravce.

Papírový poukaz je nutné po převzetí doplnit o ČÍSLO POUKAZU a DATUM PLATNOSTI.
Tyto informace najdete ve svém e-mailu, kam vám po zaplacení obratem odešleme poukaz i elektronicky.

Platnost poukazu je vždy 1 rok.

Poukazem můžete platit na e-shopu i v našich obchodech v Praze a ve Zlíně.

Poukazy se dají kombinovat.
(prosíme, zadávejte kódy poukazů v pokladně e-shopu jednotlivě)

Poukaz je možné využít i na objednávku s nižší hodnotou.
V případě nedočerpání vám zůstane nevyužitá hodnota poukazu stále k dispozici.

V případě, že má objednávka vyšší hodnotu, než je hodnota poukazu, je možné rozdíl doplatit vámi zvolenou platební metodou.

Vrácené zboží zaplacené poukazem vám bude proplaceno formou poukazu.

Pokud se na vašem oblečení objevila vada, neváhejte se na nás obrátit.

Pošlete nám prosím popis situace spolu s fotografiemi na e-mail nakup@greenbutik.cz a my se vám ozveme zpět s návrhem řešení.

Peníze za vrácené zboží vám zašleme zpravidla do 3 pracovních dnů od zpracování vrácení.
(zákon stanovuje povinnost vyřídit vrácení do 14 dnů)

Celý proces vrácení může trvat přibližně 7–12 dní od podání zásilky, záleží na dopravci a vytíženosti.

Za běžných okolností je vrácení nejpozději vyřízeno do 14 dnů.

O vyřízení vrácení vás vždy informujeme e-mailem.